Üzleti feltételek

Általános Szerződési Feltételek
Ate Leda – www.ateleda.hu
Hatályos: 2026. május 21-től
I. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ASZF“) az alkalmazandó jogszabályok, különösen a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelv, a Magyarországon hatályos 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó részletes szabályokról) alapján kerülnek kiadásra.

Eladó:
COLETTE Top s.r.o.
Adószám (CZ): CZ26373912 | Cégjegyzékszám: 26373912
Székhely: Jaltská 968/17, 360 01 Karlovy Vary, Cseh Köztársaság
Bejegyezve: Pilseni Törvényszék cégnyilvántartásába, C tagozat, 16258. szám
Kapcsolattartó: Dana Hadačová
E-mail: eshop@ateleda.hu
Telefon: +420 728 454 872
Weboldal: www.ateleda.hu

Jelen ASZF az Eladó és azon természetes személy közötti jogokat és kötelezettségeket szabályozza, aki a szerződést keréskedelmi tevékenységén kívül fogyasztóként (a továbbiakban: „Fogyasztó“), vagy keréskedelmi tevékenysége keretében vállalkozóként (a továbbiakban: „Vállalkozó“) köti. A Fogyasztó és a Vállalkozó együttesen „Vevő“. A szerződés megkötése a www.ateleda.hu címen elérhető online áruházon (a továbbiakban: „Áruház“) keresztül történik.
Az ASZF rendelkezései a vételeladvány szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az ASZF-től eltérő szerződéses rendelkezések elsőbbséget élveznek. A vételeladvány szerződés és az ASZF magyar nyelven kérül megkötésre.
II. Termékek és árak
A termékekre vonatkozó információk, beleértve az árakat és a főbb tulajdonságokat, az Áruházban minden terméknél feltüntetésre kerülnek. Az árak euróban (EUR) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA) és minden egyéb díjat, de nem tartalmazzák a szállítási költségeket.
Az aktuális szállítási költségek és az elérhető szállítási módok mindig megtekőnthetők a www.ateleda.hu oldalon, a merendelési folyamat során.

Szállítási költségek (EU):
•    DHL – 7,40 EUR
•    DHL Csomagpont – 7,40 EUR
•    100 EUR feletti rendelés esetén ingyenes szállítás
•    Utánvét nemzetközi küldeményekre nem elérhető

A feltüntetett szállítási költségek tájékoztató jellegűek és változhatnak. Az aktuális költségek mindig a rendelési folyamat során tekinthetők meg.
A termékek Áruházban való bemutatása tájékoztató jellegű, és nem minősül ajánlatnak a Ptk. 6:58. § értelmében. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a rendelést a termék tárkészlethiánya esetén elutasítsa.
III. Rendelés leadása és a szerződés létrejötte
Rendelés az alábbi módokon adható le:
•    regisztráció után ügyfélfiókon keresztül,
•    regisztráció nélkül, a rendelőűrlap kitöltésével.

A rendelés elött a Vevőnek lehetősége van az adatok ellenőrzésére és módosítására. A „Rendelés leadása“ gombra kattintva a Vevő kötelező erejű rendelést ad le, és megerősíti, hogy az ASZF-et elolvasta és elfogadta.
A rendelés leadását követően a Vevő automatikus e-mailt kap a rendelés bekéréséről. Ez az üzenet nem minősül szerződéskötésnek – kizárólag a rendelés rendszerbe való bekérésének visszaigazolásaként szolgál.
A vételérték szerződés az Eladó rendelésvisszaigazolásának Vevőhöz való megküldesével jön létre. Az Eladó a rendelést legkésőbb a bekéréstől számított 14 napon belül visszaigazolja. Ha az Eladó ezen határidőn belül nem igazolja vissza a rendelést, a rendelés érvénytelenné válik.
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy nyilvánvaló hiba esetén (pl. nyilvánvalóan hibás ár) a rendelési feltételeket módosítsa, és új ajánlatot küldjendjön a Vevőnek. A vételérték szerződés ilyen esetben csak az új ajánlat Vevő általi elfogadásával jön létre.
IV. Ügyfélfiók
A regisztrációval belépési adatokkal védett ügyfélfiók jön létre. A Vevő köteles belépési adatait bizalmasan kezelni, és azokat harmadik személyeknek nem adhatja át. Az Eladó nem felel az ügyfélfiók e kötelezettség Vevő általi megsértéséből eredő visszaléséért.
Az Eladó törölheti az ügyfélfiókot, különösen akkor, ha az fiók 3 évnél hosszabb ideig inaktiv, vagy a Vevő megszegi az advétel szerződésből vagy az ASZF-ből eredő kötelezettségeit. A fiók törlése nem érinti a már megkötött szerződések érvényességét, sem az Eladó adatmegőrzési kötelezettségét a vonatkozó jogszabályok alapján.
Minden Vevő egyidejűleg csak egy ügyfélfiókkal rendelkezhet az Eladónál. Az Eladó fenntartja a jogot az ismételt regisztrációk törlésére.
V. Fizetés és szállítás
Fizetési módok:
•    banki átutalás
•    online kártyafivetés
•    GoPay fivetési átjáró
•    készpénzfizetés személyes átvétel esetén

Feldolgozási és szállítási határidők:
Az árut általában a rendelés visszaigazolásától számított 1–2 munkanapon belül küldjük ki. Az átlagos szállítási idő 3 munkanap; a vevők 98%-a a rendelés visszaigazolásától számított 6 napon belül megkapja csomagt. A szállítás legkésőbbi határideje a rendelés visszaigazolásától számított 30 nap. Az Eladó késedelme esetén a Vevőt megilletik a vonatkozó jogszabályok – különösen a Ptk. 6:154. § – szerinti jogosultságok.

Az áru kiszallítása futárszolgálaton keresztül vagy személyes átvétellel történik, a Vevő választása szerint.
A Vevő köteles a csomagot a futártól való átvételkor megvizsgálni. Nyilvánvaló csomagolási sérülés esetén a Vevő megtagadhatja a csomag átvételét, és ezt a futár átadási jegyzőkönyvében rögzítheti.
Az áru tulajdonjoga a vételár teljes kifivetésével és az áru fizikai átvételével száll az át a Vevőre.
VI. Ellenállási jog (elvetélési jog)
A Fogyasztó elvetélési joga:
A Fogyasztót megilleti a jog, hogy az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elvetíts az advétel szerződést, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a és a 2011/83/EU irányelv 9. cikke alapján.

Az elvetélési jog alól kivételek (45/2014. Korm. rendelet 29. §):
Az elvetélési jog nem illeti meg a Fogyasztót különösen az alábbi esetekben:
•    a Fogyasztó specifikációi szerint készült, vagy egyértelműen személyre szabott áru,
•    az átvétel után más termékekkel elválaszthatatlanul összekeveredett áru,
•    lezart csomagolásban szállított áru, amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszavenni, ha a csomagolást az átvétel után felbontották.

Az elvetélés menete:
Az elvetélési nyilatkozatot a Vevő a weboldal láblécében, a „Visszakuldés és reklamació“ linkre kattintva elérhető RETINO alkalmazáson keresztül nyújthatja be. A Vevő a RETINO alkalmazásban három opció közül választhat:
•    Áru visszakuldése
•    Reklamació
•    Árucsere

A Vevő az elvetélési nyilatkozat megtevésétől számított legkésőbb 14 napon belül köteles az árut az Eladónak visszakuldöni.

Visszakuldési költségek:
•    Ajánlott módszer: A visszakuldés költségeit az Eladó viseli, ha a Vevő a RETINO alkalmazásban generált visszakuldési kódot használja.
•    Egyéb szállítási mód: Ha a Vevő a RETINO kódon kívüli módszert használ, a visszakuldés költsége a Vevőt terheli.

Visszatérítés:
Az Eladó az elvetélési nyilatkozat kézhezvevésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vevőnek a vételárat, ugyanolyan fivetési módon, amellyel az eredeti fivetés történt (45/2014. Korm. rendelet 22. §). Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja mindaddig, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy az árut elküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb (2011/83/EU irányelv 13. cikk (3) bek.).

A visszakuldés feltételei:
Az árut sértetlenul, hasznlatlanul, lehőtőleg az eredeti csomagolásban kell visszakuldöni. A Vevő felel az áru értékének csokkenéséért, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered (45/2014. Korm. rendelet 23. §). Ha a visszakuldött áru láthatóan sérült, szennyes, címkék nélküli, vagy másképpen értékcsökkent, az Eladó fenntartja a jogot, hogy a visszatérítés összegét az értékcsökkenéssel arányosan csökkentse.
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy azon Vevők vásárlási lehetőségét legfeljebb 12 hónapra korlátozza vagy felfüggessze, akik ismételten és mértéktelenul adják vissza az árut a szokásos vásárlási magatartással összeegyeztethetetlen módon. Erről a Vevőt előzetesen, megfelelő időben értesitik.
Az elvetélési nyilatkozat mintája elérhető a RETINO alkalmazásban a www.ateleda.hu oldalon (weboldal lábléce → Visszakuldés és reklamació). Használata a Fogyasztó joga, nem kötelezettsége.
VII. Kellekszavatosság és jótállás
A Fogyasztó jogai:
A Fogyasztót megilleti a hibamentes áru átvételének joga. Az áru hibás, ha nem rendelkezik a megállapodott vagy szokásos tulajdonságokkal, nem alkalmas a megállapodott vagy szokásos célra, nem felel meg a megállapodott minőségnek, vagy hinyányos.
Az Eladó a Ptk. 6:163. § alapján kellekszavatossággal tartozik a hibákért, amelyek az áru átvételétől számított 2 éven belül mutatkoznak. Az átvételtől számított egy éven belül feltárt hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már az átvételkor fennallt (Ptk. 6:158. §).
Elismert hiba esetén a Fogyasztó jogosult:
•    az áru kijavítására vagy kicserélésére,
•    arányos vételár-csökkentésre,
•    a szerződéstől való elvetélésre (ha a hiba lényeges szerződésszegést jelent, vagy nem hárítható el).

Vállalkozó jogai (B2B):
Az üzleti tevékenységékörében eljáró Vevőre a Ptk. 6:157. § és következő szakászainak kellekszavatossági rendelkezései az irányadók. A Vállalkozó köteles a hibkat az Eladónak haladektalanul, a felfedeztéstől számítva jelezni. A felek megállapodnak, hogy a Vállalkozó legkésőbb az áru átvételétől számított 6 hónapon belül jelzi a hibákat, különben a szavatossági igények elevülnek. A Fogyasztókra vonatkozó 2 éves szavatossági határidő a Vállalkozókra nem vonatkozik.

Reklamaciós eljárás:
Reklamaciót a www.ateleda.hu oldalon elérhető RETINO alkalmazáson keresztül (weboldal lábléce → Visszakuldés és reklamació), vagy e-mailben az eshop@ateleda.hu címen lehet benyujtani. A reklamaciónak tartalmaznia kell a hiba leírását és a vásárlás igazolását.
A reklamaciót benyujtástól számított legkésőbb 30 napon belül elbírálják, a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint. A teljes reklamaciós eljárás elérhető a www.ateleda.hu oldalon.

Szállítás reklamació esetén:
Reklamació benyujtásakor a Vevő használhatja a RETINO alkalmazásban generalt szállítócímkét; ebben az esetben átalany díj kerül felszámításra. A díj összege az aktuális árlistában található a www.ateleda.hu oldalon. A reklamació lezárása után (akre vagy elutásitás esetén) a Vevő az áru visszakuldéséhez választhat a feltäntetett szállítási lehetőségek közül; ezek költségei az aktuális árlista szerint kerülnek felszámításra.
VIII. Levelezés
A szerződésssel kapcsolatos összes kommunikáció elektronikusan, a rendelésben vagy az ügyfélfiókban megadott e-mail-címeken történik. Az üzeneteket a megfelelő e-mail-címre való elküldés pillanatában kézbesítettnek kell tekinteni, kiveve ha a feladjó szervere kézbesíthetetlenként visszaküldi.
A rendelesekre, reklamaciókra és elvetélésekre vonatkozó összes közlést az eshop@ateleda.hu címre vagy a RETINO alkalmazáson keresztül kell megküldeni.
IX. Személyes adatok védelme
Az Eladó a Vevők személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az informáciszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) szerint kezeli. A személyes adatok kezeléséről részletes információk az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók, amely elérhető a www.ateleda.hu oldalon.
Kereskedelmi közléseket (hírlevél, marketing e-mail) kizárólag a Vevő előzetes hozzájárulása (opt-in) alapján küldunk, a gazdasagi reklam tevékenység alapvető feltételeiől és egyes korátóiől szóló 2008. évi XLVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően. A hozzájárulás önkéntes, és bármikor visszavonható az üzenetben található leiratkozasi linkre kattintva, vagy az eshop@ateleda.hu címre küldött kéréssel.
Az Eladó weboldala sütiket hasznal. A sütik használatáról és a beállítási lehetőségekről információ a Süti-szabályzatban található, amely elérhető a www.ateleda.hu oldalon.
X. Panaszkezelés
Panaszbenyújtási módok:
A Vevő a vásárlással vagy az Eladó szolgáltatásaival kapcsolatos bármilyen ügyben az alábbi módokon nyujthat be panaszt:
•    e-mailben: eshop@ateleda.hu
•    telefonon: +420 728 454 872 (munkanapokon 9:00–17:00 CET)
•    írásban, a székhely címére: COLETTE Top s.r.o., Jaltská 968/17, 360 01 Karlovy Vary, Cseh Köztársaság

Elintézési határidők:
Az Eladó a panasz bekérését haladektalanul, legkésőbb a bekéréstől számított 5 munkanapon belül visszaigazolja. A panaszt legkésőbb a bekéréstől számított 30 napon belül eléntézi. Ha az elintézés hosszabb időt igényel, a Vevőt erről tájékoztatják, és közlik a várható elintézési határidőt.

Továbbvitel:
Ha a Vevő nincs megelégedve a panasz elintézésével, fordúlhat a Fogyasztóvédelmi Hatossághoz (www.nfh.hu), illetve igénybe veheti a Békéltető Testuletek eljárását (www.bekeltetes.hu). Különben az Európai Uniós online vitarendezési platform (ODR) is rendelkezésre áll: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
XI. Alternatív vitarendezés
A Fogyasztó jogosult a fogyasztói vita bíróságon kívüli rendezésére. Az alternatív vitarendezés illetekeres szerve Magyarországon a Fogyasztóvédelmi Hatóság (www.nfh.hu), illetve a Békéltető Testuletek (www.bekeltetes.hu). Az Európai ODR-platform a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Az Eladó arra törekszik, hogy a fogyasztókkal való vitákat elsősorban közvetlen megállapodás utján, barátságosan rendezze.
XII. Záró rendelkezések
A vételérték szerződésből és jelen ASZF-ből eredő jogviszonyokra a Cseh Köztársaság joga az irányadó, különösen a Ptk. és a fogyasztóvédelmi jogszabályok. Az EU más tagallamában lakhellyel rendelkező Fogyasztók esetében a cseh jog megválasztása nem fosztja meg a Fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam kógens jogszabályai által nyújtott védelemtol (Róma I. rendelet, 6. cikk).
Az Eladó nem csatlakozott önkéntesen egyetlen magatartási kódexhez sem a fogyasztókkal szemben alkalmazott tisztessgtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. tv. értelmében.
A www.ateleda.hu oldalon közzétett ajánlatok kizárólag 18. életévüket betöltött személyeknek szólnak. Kiskorúak nem jogosultak ezen az Áruházon keresztül vételérték szerződést kötni.
A vételérték szerződés magyar nyelven kérül megkötésre. A rendelés leadásával a Vevő megerősíti, hogy az ASZF-et magyar nyelven elolvasta és érti.
Az Eladó kizárólag az Európai Unióban regisztrált számlákról fogad el fivetéseket. Az EU-n kívül kibocsátott fizetési eszközök lehet, hogy nem kerülnek elfogadásra.
A www.ateleda.hu weboldal tartalma szerzoi jogvdelem alatt áll. Az Eladó jogosult az ASZF-et egyoldaluan módosítani. Az ASZF mindenkor hatályos verziója a www.ateleda.hu oldalon érhető el. Az ASZF módosítása nem érinti a módosítás hatálybalépése előtt megkötött szerződéseket.
Az Eladó elektronikus formában őrzi meg a vételérték szerződéseket, amelyek harmadik feleknek nem hozzáférhetők. A Vevő hozzáférhet az ügyfélfiókján keresztül, vagy kéréssel az eshop@ateleda.hu címre, amelyre az Eladó legkésőbb 30 napon belül válaszol.

Jelen ASZF 2026. május 21-től hatályos.