Áru visszaküldése és reklamáció

Nem vagy elégedett a kézbesített termékkel, és szeretnéd 14 napon belül visszaküldeni? Nem illik rád, vagy más termékre szeretnéd cserélni? Az eljárás egyszerű.

Kezdje azzal, hogy kitölti az elektronikus űrlapot, amelyet honlapunkon talál. A Retino szolgáltatás segítségével az egész visszaküldési, cserési vagy reklamációs folyamatot teljes mértékben kézben tarthatja. Kellemesen meg fog lepődni, milyen gyorsan és egyszerűen visszaküldheti vagy kicserélheti az árut.

Visszaküldés vagy csere esetén az árut megfelelően csomagolva, sértetlenül, használat nyomai nélkül és az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Fenntartjuk a jogot, hogy az árut a következő módszerekkel ellenőrizzük: kézi szemrevételezéssel, UV-fény segítségével végzett kémiai elemzéssel, valamint a termék elküldésekor készített fotódokumentációval való összehasonlítással.

A csomag hozzánk érkezése után ellenőrizzük azt, és 14 munkanapon belül visszatérítjük a pénzt a számlájára, vagy elküldjük az új terméket.

Az ingyenes visszaküldés sok felesleges csomagküldéshez vezet, ami növeli a CO2-kibocsátást, a csomagolóanyagok fogyasztását, és hozzájárul a termékek túltermeléséhez. Tudjuk, hogy az online vásárlás bonyolult lehet, főleg a megfelelő méret kiválasztásánál. Ezért minden termékhez részletes mérettáblázatot kínálunk, és munkatársaink készen állnak, hogy segítsenek a választásban. Ha mégis elvétené a méretet, szívesen kicseréljük az árut. De együttesen tegyünk meg mindent, hogy a lehető legjobban megóvjuk gyönyörű bolygónkat.

Translated with DeepL.com (free version)